मंगलवार सुबह भारत समेत दुनियाभर में कई फेसबुक यूजर्स ने प्लेटफार्म डाउन होने की शिकायत की, यूजर्स का कहना था कि उन्हें एप पर अपलोडिंग में दिक्कतें आ रही थीं। दिक्कतों पर यूजर्स ने एक्स और इंस्टाग्राम जैसे अन्य सोशल मीडिया का रुख किया, जहां पर पोस्ट कर यूजर्स ने फेसबुक पर वीडियोज और फेसबुक शॉर्ट्स अपलोडिंग में दिक्कत की बात साझा की। हालांकि थोड़ी ही देर में दिक्कत का समाधान हो गया और अब फेसबुक सामान्य तरीके से चल रहा है।
रियल-टाइम मॉनिटरिंग प्लेटफार्म ‘डाउनडिटेक्टर’ के अनुसार, उनकी वेबसाइट पर यूजर्स ने फेसबुक डाउन होने की शिकायत की, जो सुबह 7 बजे से शुरू हुई और सुबह 9:33 बजे तक रिपोर्ट्स की संख्या बढ़कर 10 हो गई। ये आंकड़े दोपहर 12:18 बजे तक दोगुने हो गए। डाटा के अनुसार 53 प्रतिशत लोग ऐसे थे जिन्होंने लॉगिन में दिक्कतों का सामना किया, वहीं 26 प्रतिशत लोगों को अपलोडिंग में दिक्कतें आई, 21 प्रतिशत लोग ऐसे भी थे, जिन्होंने फीड में दिक्कतों का सामना किया।
अगर आप भी ऐसे किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप जांच कर सकते हैं कि यह समस्या आप के साथ ही आ रही है या ग्लोबल आउटेज है। ताकि अगली बार जब ऐसी समस्या हो तो आपको पता चल सके, समस्या लोकल है या ग्लोबल।
अगर लोकल समस्या की वजह से दिक्कत आ रही है तो ऐसे पता करें
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- अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें: अन्य वेबसाइट्स पर जाकर या विभिन्न एप्स का उपयोग करके सुनिश्चित करें कि आपका वाई-फाई या मोबाइल डाटा ठीक से काम कर रहा है।
- एप या ब्राउजर को री-स्टार्ट करें: अस्थायी गड़बड़ियों को दूर करने के लिए फेसबुक एप या अपने वेब ब्राउजर को बंद करें और दोबारा खोलें।
- ब्राउजर कैश और कुकीज साफ करें: कैश और कुकीज, वो डाटा होते हैं जो आपके फोन और ब्राउजर में इकट्ठा होते हैं, ये परफॉर्मेंस में बाधा डाल सकता है इसीलिए इन्हें साफ करना जरूरी है।
- किसी अन्य डिवाइस से कोशिश करें: देखें कि क्या फेसबुक किसी अन्य फोन, टैबलेट या कंप्यूटर पर लोड हो रहा है? या वाई-फाई और मोबाइल डाटा के बीच स्विच करके भी प्रयास करें।
- एप अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आपके पास एप स्टोर या गूगल प्ले स्टोर से फेसबुक एप का अपडेटेड वर्जन मौजूद हो।
इन तरीकों से पता चलेगा ग्लोबल आउटेज
अगर आपने ऊपर लिखे लोकल समस्याओं की जांच पूरी कर ली है तो और फिर भी एप नहीं चल रहा है, तो आप इन ग्लोबल आउटेज की जांच कर सकते हैं:
- स्टेटस चेकर वेबसाइट पर जाएं: ‘डाउनडिटेक्टर’ या ‘इज इट डाउन राइट नाउ’ जैसी साइटें रियल टाइम इनफॉर्मेशन मुहैया कराती हैं, जिससे आप जांच कर सकते हैं कि आपको ही दिक्कत का सामना करना पड़ रहा है या सभी को।
- अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की जांच करें: अक्सर एक सोशल मीडिया साइट के डाउन होने पर यूजर्स शिकायत के लिए दूसरे सोशल मीडिया का रुख करते हैं। ऐसे में एक्स जैसे प्लेटफॉर्म पर #FacebookDown जैसे हैशटैग सर्च करें, ताकि पता चल सके कि क्या अन्य लोग भी इसी तरह की समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं।
- मेटा का ऑफिशियल पेज देखें: मेटा के पास अपने ऑफिशियल प्रोडक्ट के लिए एक पेज है, जिसे आप ऑफिशियल अपडेट के लिए देख सकते हैं।
अगर कोई ग्लोबल आउटेज की पुष्टि हो गई है, तो ऐसे में आप कुछ नहीं कर सकते। आपको इंतजार करना पड़ेगा कि मेटा की इंजीनियरिंग टीमों के जरिएव समस्या के समाधान किया जाए।
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